KI-Assistent · Website · Kundenanfragen

Ein KI-Chatbot für häufige Fragen und strukturierte Anfragen

Interessenten fragen nach Leistungen, Abläufen oder dem passenden nächsten Schritt. Ein Website-Assistent kann Antworten aus Ihren freigegebenen Informationen geben und eine Anfrage für Sie zusammenfassen. Sie prüfen die Anfrage selbst und entscheiden über Beratung und Angebot.

Website-Assistenten besprechen Leistungen & Preise

Wann ein Website-Chatbot hilfreich sein kann

Die gleichen Fragen kommen wieder

Öffnungszeiten, Leistungsumfang oder benötigte Unterlagen: Sie haben verlässliche Antworten, die Besucher direkt auf der Website finden sollen.

Anfragen brauchen mehr Kontext

Der Assistent fragt vereinbarte Angaben ab, etwa Ziel und gewünschte Leistung, und übergibt die Zusammenfassung an eine E-Mail-Adresse.

Ihr Team entscheidet weiterhin

Die KI unterstützt die Orientierung. Verbindliche Angebote, Sonderfälle und Entscheidungen bleiben bei Ihnen.

Was kostet ein KI-Chatbot für Ihre Website?

Zum Einstieg gehören Einrichtung und ein verpflichtender monatlicher Betrieb. Die laufende Leistung umfasst technische Kontrolle, das vereinbarte Antwortkontingent und begrenzte Wissenspflege.

KI-Assistenten

ab 990 €

Einmalige Einrichtung

Zuzüglich 99 € /Monat

Eine Website und eine Sprache
Freigegebene Wissensbasis: bis zu 15 Textseiten, insgesamt 30.000 Zeichen
Anfragen sammeln und an eine E-Mail-Adresse weiterleiten
Bis zu 1.000 KI-Antworten pro Monat
Betrieb, technische Kontrolle und bis zu 30 Minuten Wissenspflege pro Monat

Die E-Mail-Weitergabe ist enthalten. Kein Zugriff auf Ihr Postfach, keine Buchungen, CRM-Aktionen oder zusätzlichen Kanäle. Mehrverbrauch und Erweiterungen nur nach Vereinbarung.

Website-Assistenten besprechen

Einstiegspreise gelten für den beschriebenen Standardumfang. Zusätzliche Seiten, Sprachen, individuelles Design und weitere Integrationen erhalten ein separates Angebot. Vor Beginn vereinbaren wir den endgültigen Preis schriftlich.

Als Kleinunternehmer im Sinne von § 19 Abs. 1 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet.

Beispiel: aus einer Frage wird eine prüfbare Anfrage

Ein möglicher Ablauf für einen Dienstleistungsbetrieb. Fragen, Datenfelder und Übergabe stimmen wir vor der Einrichtung ab.

Ein Besucher fragt, ob Ihre Leistung zu seinem Anliegen passt. Der Assistent antwortet anhand der freigegebenen Informationen.
Er fragt nach den vereinbarten Angaben zum Anliegen und den nötigen Kontaktdaten. Der Besucher kann die Anfrage an Sie übergeben lassen.
Die Zusammenfassung geht an die vereinbarte E-Mail-Adresse. Sie prüfen die Angaben und antworten persönlich.

Dies ist ein Anwendungsbeispiel. Die aktuelle LEXERNO-Demo beantwortet Fragen; sie sendet keine E-Mails und speichert oder übermittelt keine Projektanfragen. Für Ihr Anliegen nutzen Sie bitte das Kontaktformular.

Die Wissensbasis bestimmt die Antworten

Sie stellen Informationen zu Leistungen, Abläufen und häufigen Fragen bereit und geben sie vor dem Einsatz frei. Im Einstieg verarbeiten wir bis zu 15 Textseiten mit insgesamt höchstens 30.000 Zeichen.

Wir legen fest, was der Assistent beantworten darf und wann er auf den persönlichen Kontakt verweist. Fehlende Angaben soll er nicht durch erfundene Preise, Zusagen oder Bedingungen ersetzen.

Wissen gezielt nutzen, Antworten prüfen

Für die Antworten wird eine Wissensbasis aus Ihren Unterlagen angebunden. Ob dafür eine gezielte Dokumentensuche, etwa RAG, nötig ist, hängt vom Umfang und Aufbau Ihrer Inhalte ab.

Vor der Übergabe testen wir typische Kundenfragen, unvollständige Angaben und Fragen außerhalb des vereinbarten Wissens. KI-Antworten können trotzdem Fehler enthalten; sensible oder verbindliche Auskünfte gehören in die persönliche Prüfung.

Ein Kanal mit einer klaren Übergabe

Der Einstieg gilt für eine Website und eine Sprache. Enthalten ist das Sammeln vereinbarter Anfrageangaben mit Weiterleitung an eine E-Mail-Adresse.

Der Assistent liest Ihr Postfach nicht, bestätigt keine Termine und führt keine CRM-Aktionen aus. WhatsApp, weitere Kanäle, zusätzliche Sprachen und komplexe Schnittstellen werden gesondert geprüft.

Betrieb und Wissenspflege

Zusätzlich zur Einrichtung ab 990 € sind 99 € pro Monat verpflichtend. Enthalten sind bis zu 1.000 KI-Antworten pro Monat sowie Betrieb, technische Kontrolle und bis zu 30 Minuten Wissenspflege.

Zusätzliche Nutzung und Erweiterungen vereinbaren wir vorab. Neue Leistungen oder geänderte Preise müssen in der freigegebenen Wissensbasis nachgeführt werden, damit Antworten nicht auf veralteten Angaben beruhen.

Daten und Zugänge vorab klären

Wir stimmen ab, welche Angaben wirklich für eine Anfrage benötigt werden, welche Anbieter Daten verarbeiten und wer Zugriff erhält. Keine unnötigen persönlichen Unterlagen in die Wissensbasis aufnehmen.

Speicherung, Löschfristen, Anbieterwahl und erforderliche Datenschutzunterlagen müssen zum konkreten Einsatz passen. Eine pauschale rechtliche Freigabe für jeden Anwendungsfall ist kein Bestandteil des Angebots.

Wann ein Kontaktformular genügt

Wenn Besucher nur Name, Kontakt und eine freie Nachricht hinterlassen sollen, ist ein übersichtliches Formular oft ausreichend. Der Assistent lohnt sich eher bei wiederkehrenden Fragen und einer klar beschreibbaren Vorqualifizierung.

Wir prüfen diesen Bedarf zuerst. Soll lediglich eine feste Folge von Feldern abgefragt werden, kann ein Formular mit einfacher Automatisierung die passendere Lösung sein.

Vom Anliegen zur fertigen Lösung

Anforderungen verstehen
Sie beschreiben Ihr Ziel. Wir klären Umfang, Inhalte und benötigte Zugänge.
Festes Angebot erhalten
Leistung, Preis, laufende Kosten und Zeitplan werden vor Beginn vereinbart.
Umsetzen und testen
Wir richten die Lösung ein, testen den vereinbarten Ablauf und stimmen die Korrekturen ab.
Übergeben und starten
Sie erhalten die vereinbarten Zugänge, Unterlagen und eine Einweisung. Betreuung ist im vereinbarten Umfang möglich.

Fragen zum KI-Assistenten

Was ist im Einstiegspreis enthalten?

Einrichtung ab 990 € plus verpflichtend 99 € pro Monat: eine Website, eine Sprache, bis zu 15 Textseiten mit insgesamt 30.000 Zeichen und bis zu 1.000 KI-Antworten monatlich. Betrieb, technische Kontrolle und bis zu 30 Minuten Wissenspflege pro Monat sind enthalten.

Kann ich einen KI-Chatbot mit meinen eigenen Inhalten erstellen lassen?

Ja. Wir verwenden Ihre freigegebenen Leistungsinformationen und Antworten. Inhalte, erlaubte Aussagen und Grenzen werden vor dem Einsatz abgestimmt. Eine Wissensbasis verringert Wissenslücken, garantiert aber keine fehlerfreien KI-Antworten.

Kann der Assistent Anfragen per E-Mail senden?

Im angebotenen Kundenprojekt ist die Übergabe vereinbarter Anfrageangaben an eine E-Mail-Adresse enthalten. Die aktuelle Informationsdemo auf LEXERNO führt diesen Schritt nicht aus. Sie können uns über das Kontaktformular erreichen.

Sind WhatsApp, Buchungen oder CRM enthalten?

Nein. Der Einstieg umfasst die Website und die beschriebene E-Mail-Übergabe. Zusätzliche Kanäle, Zugriff auf Postfächer, Buchungen und CRM-Aktionen benötigen eine gesonderte Prüfung der Zugänge und des Umfangs.

Was passiert bei mehr als 1.000 KI-Antworten?

Mehrverbrauch und Erweiterungen werden nur nach Vereinbarung angeboten. Die Bedingungen für das Nutzungslimit und die weiteren Schritte halten wir vor dem Start im Angebot fest; es gibt keinen hier zugesagten unbegrenzten Betrieb.

Kann der Bot verbindliche Angebote erstellen?

Er kann veröffentlichte Einstiegspreise erklären und Angaben für eine Anfrage sammeln. Ein verbindliches Angebot nach Prüfung des Projekts erstellen Sie beziehungsweise Ihr Team. Der Assistent soll keine individuellen Preiszusagen erfinden.

Welche Fragen soll Ihr Assistent beantworten?

Schicken Sie den Link zu Ihrer Website, einige typische Kundenfragen und das gewünschte Ziel der Übergabe. Wir prüfen, ob eine klar begrenzte Wissensbasis und der Einstiegsumfang zu Ihrem Ablauf passen.