شات بوت لموقعك يجيب عن الأسئلة وينظّم طلبات العملاء

تقدم معلومات خدماتك وطريقة عملك وإجابات الأسئلة المتكررة، وتعتمدها قبل التشغيل. يشمل عرض البداية حتى 15 صفحة نصية بإجمالي لا يتجاوز 30,000 حرف.

نحدد ما يجوز للمساعد الإجابة عنه ومتى يوجّه الزائر إلى التواصل معك. لا ينبغي تعويض المعلومات الناقصة بأسعار أو شروط أو وعود مخترعة.

نربط المساعد بقاعدة معرفة من موادك المعتمدة. الحاجة إلى البحث داخل المستندات، مثل RAG، تعتمد على حجم المحتوى وطريقة تنظيمه.

نختبر أسئلة العملاء المعتادة والبيانات الناقصة والأسئلة الخارجة عن المعرفة المتفق عليها. قد يخطئ الذكاء الاصطناعي رغم ذلك؛ المعلومات الحساسة والالتزامات تحتاج مراجعة بشرية.

يشمل عرض البداية موقعًا واحدًا ولغة واحدة، مع جمع بيانات الطلب المتفق عليها وإرسالها إلى عنوان بريد واحد. يمكنك مناقشة المشروع معنا بالعربية واختيار لغة المساعد بحسب زوار موقعك، مثل الألمانية.

قراءة بريدك أو تأكيد الحجوزات أو تنفيذ إجراءات داخل CRM ليست مشمولة. WhatsApp والقنوات واللغات الإضافية والتكاملات المعقدة تحتاج تقييمًا وعرضًا منفصلين.

يبدأ الإعداد من ‏990 €، مع ‏99 € شهريًا بشكل إلزامي. يشمل ذلك حتى 1,000 إجابة ذكاء اصطناعي شهريًا، والتشغيل والفحص التقني وحتى 30 دقيقة لتحديث المعرفة كل شهر.

الاستخدام الإضافي والتوسعات باتفاق مسبق. إذا غيّرت خدماتك أو أسعارك، يجب تحديث المعرفة المعتمدة حتى لا يواصل المساعد استخدام معلومات قديمة.

نتفق على المعلومات الضرورية للطلب، والجهات التي تعالج البيانات ومن يستطيع الوصول إليها. لا نضيف مستندات شخصية غير لازمة إلى قاعدة المعرفة.

التخزين ومدد الحذف واختيار مزود الخدمة ووثائق الخصوصية المطلوبة يجب أن تناسب الاستخدام الفعلي. الخدمة لا تتضمن اعتمادًا قانونيًا عامًا لكل حالة استخدام.

إذا كان المطلوب فقط الاسم ووسيلة الاتصال ورسالة حرة، فقد يكفي نموذج واضح. تكون فائدة المساعد أكبر عندما تتكرر الأسئلة ويحتاج الزائر إلى توجيه قبل إرسال طلبه.

نراجع هذا الاحتياج أولًا. جمع مجموعة ثابتة من الحقول قد يناسبه نموذج مع أتمتة بسيطة دون محادثة ذكاء اصطناعي.